Politique de Confidentialité

Introduction

Chez MK App Maker, la protection de votre vie privée est une priorité fondamentale. En tant qu’entreprise spécialisée dans la création de sites web et d’applications mobiles, nous interagissons quotidiennement avec des informations sensibles, tant techniques que personnelles. Nous comprenons l’importance de la confidentialité, de la transparence et du respect des données que vous nous confiez.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et accessible, comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et, le cas échéant, partageons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou faites appel à nos services.

Elle s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site internet, nous contactent (notamment via WhatsApp), interagissent avec notre assistant intelligent, ou utilisent nos services de conception numérique. Qu’il s’agisse d’une simple demande d’information, d’un devis ou d’un projet en cours, nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et responsable.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre vos droits, les mesures que nous mettons en place pour garantir la sécurité de vos données, ainsi que vos options pour contrôler l’utilisation de vos informations.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Informations que Nous Collectons

1. Informations Personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, remplissez un formulaire ou effectuez un paiement. Ces informations peuvent inclure :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des plateformes de paiement sécurisées)

2. Informations Non Personnelles

Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Durée de la visite

3. Utilisation des cookies

Sur le site de MK App Maker, nous utilisons des cookies afin d’optimiser votre expérience de navigation, analyser les performances de notre site et personnaliser le contenu que nous vous proposons.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés automatiquement sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez notre site. Ils permettent notamment de :

• Mémoriser vos préférences de navigation ;
• Comprendre comment vous interagissez avec les différentes pages ;
• Suivre le trafic et les statistiques anonymes à des fins d’amélioration continue ;
• Offrir une navigation plus fluide et personnalisée.

Vous avez le choix : à tout moment, vous pouvez désactiver tout ou partie des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que certaines fonctionnalités essentielles du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

En poursuivant votre navigation sur notre site sans modifier vos paramètres, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique.

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et gérer nos services
• Traiter vos paiements en ligne
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services
• Améliorer notre site et nos offres
• Vous envoyer des newsletters ou des promotions, si vous avez consenti à les recevoir

Avant de nous contacter via WhatsApp

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service réactif, efficace et organisé. C’est pourquoi, avant de nous envoyer un message via WhatsApp, nous vous demandons de bien vouloir consulter d’abord notre assistant intelligent intégré à notre site.

Cet assistant (IA) est disponible à tout moment et a été conçu pour répondre rapidement aux questions fréquentes concernant :

• La création de sites web ou d’applications mobiles ;
• Les délais de livraison ;
• Les tarifs et méthodes de paiement ;
• L’état de votre commande ou projet en cours ;
• Les conditions de modification ou d’annulation ;
• Et d’autres aspects liés à nos services.

Nous vous encourageons donc à poser votre question à l’IA avant tout contact manuel. Cela nous permet de réduire le temps d’attente, de mieux filtrer les demandes et de consacrer notre énergie aux projets urgents ou complexes.

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Politique de remboursement

Nous sommes conscients que certaines circonstances peuvent mener à une demande de remboursement. Chez MK App Maker, nous offrons une garantie de remboursement à hauteur de 80 %, dans les cas suivants :

• La demande est faite dans un délai de 7 jours après la confirmation du paiement ;
• Aucun travail significatif n’a encore été réalisé sur le projet ;
• Le client fournit une justification raisonnable et claire pour la demande d’annulation ;
• Le remboursement ne concerne pas des prestations déjà livrées ou personnalisées à 100 %.

Les 20 % non remboursables couvrent les frais de transfert, et de traitement administratif liés à votre projet.

Chaque demande est évaluée individuellement. Notre objectif reste de trouver une solution équitable, dans le respect du temps investi et des ressources mobilisées.

Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas vos informations à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• À des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site ou à fournir nos services, sous réserve qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
• Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Sécurité de Vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Liens vers d’Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

IA Guide

Notre site utilise un assistant IA pour vous aider dans votre expérience. Les interactions avec cet assistant peuvent être enregistrées pour améliorer notre service. Aucune information personnelle n’est collectée via cet assistant sans votre consentement.

Vos Droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Demander la correction de vos informations inexactes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.

Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

MK App Maker
kihimbamoise@gmail.com